Retourbeleid – Het Kadoosje

Bij Het Kadoosje vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag, exclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat.
• Het product is zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Voeg indien mogelijk het ordernummer toe aan je retourzending.

Product beschadigd ontvangen?

Heb je jouw bestelling beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hetkadoosje.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van de beschadiging mee.

Wij reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Retour aanmelden

Je kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:

info@hetkadoosje.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Je ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• (Optioneel) De reden van retour

Retouradres

Het Kadoosje
Molecaten 36
3772 LM Barneveld
Nederland

Uitzonderingen

Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Indien Het Kadoosje in de toekomst gepersonaliseerde producten aanbiedt, zal dit duidelijk bij het betreffende product worden vermeld.

Heb je nog vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@hetkadoosje.nl. Wij helpen je graag verder!